L’e-commerce non è una novità, Amazon, il più grande negozio on line del mondo è stata fondata nel 1995, ma solo adesso sembra il giusto momento per poter aprire un negozio on line senza grandi investimenti e con un risultato di vendite garantito.
Basta guardare gli ultimi numeri dell’ E-Commerce Consumer Behaviour Report 2010.
1- Tra il 2004 ed il 2009 in Europa la percentuale di individui che ha acquistato su internet per uso privato è passata dal 22% al 42%.
2- L’ E-commerce sta diventando una modalità di acquisto trasversale per fasce sempre più ampie di utenti: il 24 % gli acquirenti on line che hanno più di di 55 anni.
3- L’ E-Commerce è un motore trainante per lo sviluppo anche in un anno di crisi…il 38% degli acquirenti ha aumentato la frequenza di acquisto, il 35% la spesa
e il 39% la varietà.
4- Gli acquirenti on line preferiscono per l’80,9% venditori italiani.
Ma a questi numeri, assolutamente incoraggianti, vanno aggiunte alcune riflessioni:
Il più grande problema per chi compra on line è sempre stato la sicurezza dei pagamenti, ma oramai tutti hanno una carta ricaricabile in tasca, l’utilizzo di paypal è in grande ascesa, la fiducia percepita per i nuovi siti di ecommerce è di molto aumentata, l’esperienza che molti hanno di internet, anche grazie ai social network, non è più del postaccio di periferia frequentato da strani figuri, ma è diventato il centro delle nostre comunicazioni, delle nostre interazioni, dell’approvvigionamento di notizie, e di prodotti. Inoltre la crisi economica spinge sempre di meno verso l’acquisto di impulso per un acquisto ragionato. Internet diventa importante, perchè su internet si trovano tutte le informazioni che permettono la ponderazione e il confronto tra vari prodotti.
Ma dire che tutto va bene e che basta mettere su un sito con un carrello significa vendite sicure sarebbe sbagliato. Vendere su internet è molto diverso dalla gestione di un negozio off line, abbiamo detto che l’acquirente digitale confronta, valuta senza fretta e ha molta scelta e decide seguendo vari fattori.
Il primo di questi è sicuramente l’attendibilità del sito, far percepire autorevolezza ed attendibilità significa fare un sito graficamente ineccepibile ed inserire le giuste informazioni, inoltre l’acquirente digitale può decidere di comprare in un altro negozio perchè sul nostro i prodotti sono male esposti, o difficili da trovare, oppure ancora il processo di acquisto è complesso e poco usabile.
Un buon sistema di e-commerce va pensato insieme ad un team di persone esperte che possano consigliare per il meglio, noi abbiamo sia il sistema informatico adatto che tutta l’esperienza di cui ha bisogno il vostro nuovo negozio on line.
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